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    • 雇主最憎“磨洋工”,保姆最忌“扣人工”
    • 時間:2015-08-07 13:18 | 作者:admin | 來源:未知

    請好保姆很難,是當下廣州很多家庭尤其是有孩子雙職工家庭的感嘆。本報記者掌握的數據顯示,廣州目前有家政從業人員超過30萬,81%的阿姨文化程度集中在初中或以下。在數據背后,如何找到合適的阿姨,怎樣相處才能長期維系才是雇主們的煩心事。記者連日在廣州多個區域分別對雇主和家政阿姨進行問卷調查,發現雇主最怕保姆“磨洋工”,而阿姨們最不能接受的行為就是雇主暗地挑刺克扣薪水。文/廣州日報記者廖靖文

     

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    記者連日在廣州市海珠區、天河區、越秀區進行了分別針對雇主和家政從業人員的問卷調查。請雇主和阿姨分別列出最不能接受對方的幾個選項。最終從雇主處回收了65份有效問卷,受訪者多數選擇3~4個選項,顯示雇主對保姆最不能接受的選項是:

      

    雇主苦惱:

    有人一個月換4個保姆

    很多雇主吐槽,請到好的阿姨太難了!孩子剛滿5個月的林女士剛剛在一個月之內換了4名保姆,“既有自己家里有事不想干,也有干活粗心被辭退的,我都對去中介那里面試阿姨感到有點恐懼了,請一個好阿姨真是太難了!”

     

    阿姨做飯難吃也很夠嗆

     

    除了普遍對“懶惰、磨洋工”“對孩子粗心、沒耐心”的問題感到反感外,女性和男性雇主都有各自的喜好,例如只有20%受訪者選擇的“做飯難吃”,竟然大部分都是男性受訪者。梁先生是浙江人,妻子是廣州人,前段時間把湖南阿姨換成了廣西阿姨,“之前的阿姨做的飯不合口味,我還專門給她找來菜譜也沒改善,只好辭退了”。

     

    保姆“八卦”常泄密

     

    而女性雇主則非常忌諱阿姨在外面講是非,趙女士的孩子剛滿2歲,夫妻雙方都是公務員,住在單位房改房小區。今年初,她把一名鄰居眼中十分干練的保姆給辭退了。“我前兩天在家里跟老公吵了幾句,過幾天已經有同事來問我這事兒,這樣的保姆干活再怎么好都不敢留。”

     

    阿姨存在感太強

     

      此外,存在感太強的保姆也很讓女主人反感。曾小姐家的月嫂干活麻利對寶寶細心。可曾小姐卻覺得悶悶不樂,“阿姨總愛把之前的雇主掛嘴邊,誰家的媽媽奶水足,誰家的寶寶個頭大,而我老是被她指指點點,我很郁悶”。

     

    大數據:廣州家政從業人員超30萬

     

    廣州目前究竟有多少阿姨?擁有超過25萬名實名制家政人員數據庫的云家政向本報記者透露,廣州市經工商登記的家庭服務企業(含房地產、物業等)超過1400家,其中專營家庭服務的企業約370家,從業人員近40萬,其中從事家政服務的從業人員比例最高,預計占據七成,家政從業人員超過30多萬。

    從學歷來看,廣州數據庫中81%的阿姨主要集中在初中文化或以下程度,僅有2.5%是大專以上文化。換言之,高齡化、低文化至少在5年之內還是行業的特點。但是從需求看,廣州雇主對阿姨的綜合學歷要求最高,超過8%的用戶希望阿姨在大專以上,這部分用戶主要都是希望聘請月嫂或帶孩子的阿姨,希望文化程度較高的阿姨能對寶寶進行教育;而對于老人看護的阿姨,超過94.1%的雇主認為學歷初中或以下即可。

    業內人士指出,雇主常常慨嘆找保姆難,找好保姆更難。其實保姆何嘗不希望找到一家好的主顧,并長期服務呢?其實雙方溝通不暢,成為雇主頻頻更換保姆,而保姆“逃跑率”也不低的主因。

     

    中介支招:別“暗戰” 雇主最好將要求寫出來

     

    從事家政中介服務十多年的資深中介呂大姐分析,從多年的數千例個案來看,阿姨主動離職的原因多是嫌薪水低或受不了雇主苛責。她坦言,確實有很苛刻的雇主,尤其是一些脾氣不好的老人家,一撥撥換保姆卻總找不到合適的,老人罵罵咧咧的行為,在阿姨看來是受辱了。“我知道現在很多雇主都認為阿姨地位越來越高,但其實阿姨們的自尊心都很強,自尊心強的直接原因是因為自卑,怕被雇主看不起。有的表面上存在感特別強的阿姨,很多也是外強中干,掩飾自卑”。

    呂大姐支招,雇主要請到好保姆,除了薪酬這個決定因素外,也需自身下點功夫,她建議雇主應該跟阿姨定好規定,最好是把規矩寫在紙上,不要覺得不好意思,更不要想先忍忍再看,越是一開始說明白,后面越好溝通。“但需要注意溝通的方式,不要光說‘這樣做不行’,而是要告訴她‘怎樣做才好’,如果做得好的時候就要表達認可。很多阿姨就跟小孩一樣,只是訓斥抱怨,她是不能把全部話聽進去的,要把道理講明白,讓她能領會到雇主的意思。”

     

    相處之道:互相尊重不代表一味忍耐

     

    江先生的女兒今年上二年級,從女兒3個月開始,保姆芳姐就來到家里,一干就是七年。這期間,芳姐曾經請過兩次假回家給兒子張羅婚事,后來又回去照顧小孫子三個月,但最后還是回到江先生家里。“來廣州的時候我兒女還在上學想幫補生計,現在他們都工作了,我也不用怎么為錢發愁,不過回家也沒太多事做,還是想再多干幾年。”芳姐說江先生一家三口對她很客氣,小女孩是自己從小帶大的,更是有感情。

    江先生坦言,請住家保姆是需要一個磨合期的,芳姐屬于個性比較強的那種阿姨,凡事喜歡發表意見,一開始妻子其實也不是太喜歡,但經過幾個月,發現芳姐對孩子是真心喜歡、做事細心,干活也麻利,于是就一直留下來。“我覺得還是要把意見說清楚,不要藏在心里,我們平時不讓小孩看電視,所以很明確跟芳姐提出了,她一開始覺得比較難熬,后來也適應了。還有做飯的口味,我媽媽專門帶芳姐做了半個月,讓她清楚我們的口味喜好,慢慢她清楚我們喜歡吃什么,彼此也習慣了。”

    江先生一家對芳姐也很尊重,雖然沒有任何親戚關系,他的女兒一直喊芳姐“姑婆”,讓芳姐感到很受落,像家人一樣。前兩年她請了兩次長假回家料理,江先生也應允了,沒有另外請別的保姆來代替,一直等她回來,讓芳姐在小區的保姆群體中很有面子,進一步增強了歸屬感。

    保姆除了看重工資待遇,最不愿意接受的就是雇主暗地挑刺的行為。記者從家政從業人員中回收了42份問卷,當中有33人是住家保姆(含月嫂),還有9人是鐘點工。問卷內容要從下面選項中選出最不能接受的三項,按被選擇的次數和比例排序。

     

    保姆心聲:

    雇主愛挑刺為錢只能忍

     

    “克扣工資的雇主不是太多,大家簽了合同,他想克扣也沒那么容易!”譚阿姨在濱江東一小區當住家保姆已經三年,前后換了四任雇主。她說平時小區里的阿姨都會聚在一起交流,克扣工資的雇主有,但不多,“最討厭是那種明里不說,暗地里算計的雇主”。譚姨說大家放下家里老少出來做住家保姆也不容易,遇到要求高的雇主也有準備,只要不太過分就只能忍,最看重的還是工資,“很多人都說現在保姆工資高,其實不是高,是以前太低了!”

     

    當鐘點工精神上輕松點

     

    黃女士是廣州本地人,曾經當過住家保姆和鐘點工,現在長期為曾服務的小區的幾個家庭接送孩子放學,她說現在收入還沒有以前高,不過精神上輕松多了,基本不用再看雇主臉色。“以前做住家保姆,吃住在人家家里,我是臉皮薄的那種人,雇主斥責幾句就挺難受的。”

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